Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Cute 'n Cozy
Geregistreerd onder: NFShub
KvK-nummer: 93131828
E-mailadres: cutencozynl@gmail.com
Instagram: @cutencozynl

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cute 'n Cozy en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Cute 'n Cozy en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Cute 'n Cozy aangeven op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien.

Artikel 3 — Het aanbod

Alle producten op de website zijn handgemaakt en worden op maat gemaakt op basis van de keuzes die de consument maakt in de bril designer (montuur, kleur, naam, figuurkraaltjes). Hierdoor is elk product uniek.

Afbeeldingen van producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren kunnen enigszins afwijken afhankelijk van het beeldscherm van de consument. Dit geeft geen recht op klacht of ontbinding.

Cute 'n Cozy behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien er gegronde redenen bestaan, zoals technische storingen, uitputting van materialen of fraudevermoeden.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.

• Kinderbril op maat: € 11,95
• Verzendkosten: € 4,30 (gratis bij besteding vanaf € 50,–)

Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die aangeboden worden tijdens het afrekenproces (o.a. iDEAL, creditcard). Na succesvolle betaling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Cute 'n Cozy behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt is de prijs die gold op het moment van de bestelling.

Artikel 5 — De bestelling

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces heeft voltooid en de betaling is verwerkt. Cute 'n Cozy bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Cute 'n Cozy kan pas na ontvangst van de bevestiging garanderen dat de bestelling in behandeling wordt genomen. Bij twijfel over de geldigheid van een bestelling neemt Cute 'n Cozy contact op via het opgegeven e-mailadres.

De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven naam (maximaal 8 letters, uitsluitend A–Z, geen bijzondere tekens of koppeltekens). Fouten in de opgegeven naam geven geen recht op retournering of terugbetaling, tenzij de fout is toe te schrijven aan Cute 'n Cozy.

Artikel 6 — Gepersonaliseerde producten & herroepingsrecht

Dit betekent dat de consument een bestelling niet kan annuleren of retourneren nadat de bestelling is geplaatst en de productie is gestart.

Uitzondering: Indien het product een fabricagefout heeft, beschadigd is aangekomen, of niet overeenkomt met de bestelling (andere naam, montuur of kleur dan besteld), heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De consument dient dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via cutencozynl@gmail.com met een foto als bewijs.

Cute 'n Cozy streeft ernaar elk geschil in goed overleg op te lossen.

Artikel 7 — Levering en levertijd

Alle bestellingen worden met de hand gemaakt en vervolgens verzonden. De verwachte levertijd is 2–4 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Verzending vindt plaats via DHL brievenbuspakket, zodat de consument niet thuis hoeft te zijn voor ontvangst. Na verzending ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Cute 'n Cozy is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder (DHL) of overmacht. Indien de levertijd aanzienlijk wordt overschreden, neemt Cute 'n Cozy contact op met de consument.

Op dit moment wordt uitsluitend bezorgd binnen Nederland. Voor leveringen naar België of andere landen kan contact worden opgenomen via cutencozynl@gmail.com.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

Cute 'n Cozy staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

De brillen zijn voorzien van UV400-bescherming en beschermen de ogen van kinderen tegen schadelijke UV-straling, vergelijkbaar met een reguliere zonnebril.

De kraaltjes worden stevig bevestigd, maar zoals bij elk kralenobjekt voor kinderen is toezicht door een volwassene aanbevolen bij gebruik door kinderen onder de 3 jaar.

Bij klachten over de kwaliteit of conformiteit dient de consument Cute 'n Cozy zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst) te informeren via cutencozynl@gmail.com.

Artikel 9 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Cute 'n Cozy, uiterlijk binnen 48 uur nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, via:

• E-mail: cutencozynl@gmail.com
• Instagram DM: @cutencozynl

Bij Cute 'n Cozy ingediende klachten worden binnen 3 werkdagen beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Cute 'n Cozy binnen de termijn van 3 werkdagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Bij beschadigingen dient de consument bij de melding een foto mee te sturen als bewijs.

Artikel 10 — Privacy en gegevensverwerking

Cute 'n Cozy verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst (verwerking van de bestelling, verzending, klantcommunicatie) en voor het bijhouden van de nieuwsbrief (indien de consument zich hiervoor heeft aangemeld).

Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals de vervoerder voor bezorging).

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Cute 'n Cozy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten.

De aansprakelijkheid van Cute 'n Cozy is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Cute 'n Cozy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Cute 'n Cozy en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste instantie geprobeerd op te lossen via goed overleg. Mocht dit niet slagen, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

De consument heeft tevens de mogelijkheid gebruik te maken van de Europese Online Dispute Resolution (ODR)-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.